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未来一切的生意都是社交-为什么说社交电商是趋势

日期: 2020-08-03
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人工智能的出现让更多的人无工可打;互联网商业让原本贸易型的企业无差价可赚;国家政策调整,信息更加透明,靠关系赚钱的路越来约窄,总有一天将会完全堵,无缝可钻。

这样一个时代的开始预示着有钱可以买到流量的时代终结,于是,财富将会从原有的路径流出。而这个世界上的财富是它是恒定的,财富必将重新分配。那么,用钱也买不到的流量将会在哪里呢?

在社交里,未来的一切生意都是社交,因为只有通过社交,我们的信息才有可能突破了圈层的界限,触达消费者。而社交里面最重要最有价值的人就是KOL(意见领袖)。也就是唯有让自己变成一个有影响力的人,我们才可以在未来的传递世界里通过影响力变现,从而活得游刃有余。

未来将是超级个体的时代,这意味着我们可以不具备任何强大的背景,任何雄厚财力,仅仅凭借我们在一个小圈子里的影响力,凭一小部分铁杆儿粉丝,我们就可以在未来的世界里活得游刃有余。移动互联网和小圈子文化为我们每一个普通人都提供了无限的机会。于是在这样的环境下,诞生了我们的新贵小圈子。

未来一切的生意都是社交-为什么说社交电商是趋势

2018年,小米、华为、京东、格力、蒙牛、娃哈哈等纷纷布局社交电商,映衬了社交零售市场的井喷式成长的事实。来自指数增长实验室数据显示,过去五年社交电商保持126.7%的复合增长率,2019年社交电商的GMV突破了1.7万亿元。

社交新零售是渠道私有化的战场,预示着未来商业中心将从流量 商品转移到信用 内容,前者注重的是基于流量的商品交易,而后者更是基于人机传递建立起来的信用体系下的商品内容的输出和交换。

一、拼购类社交电商

拼购类社交电商是基于社交关系的团购低价和分享导向型电商。其目标用户是低线城市的价格敏感性用户。拼多多是拼购类社交电商的代表,它们聚集两人及以上的用户,以社交分享的方式进行组团,用户组团成功后可以享受更大的优惠,通过低价的方式提升用户参与积极性,让消费者自行传递。

拼购类平台只需要花费一次引流成本吸引用户主动开团,用户为了尽快达成订单会自主将其分享至自己的社交关系链中,拼团信息在传递的过程中也有可能吸引其他用户再次开团,传递次数和订单数实现裂变式增长。


拼购类社交电商以生活用品、服饰等消费频次高、受众广的大众流通性商品为主,大部分商品价格不超过100元,2018年拼多多平台整体平均客单价仅42.5元,远低于传统电商平台100-500元的平均客单价。

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低价是拼购类社交电商吸引用户进行分享传递的关键,而拼购类社交电商能够实现低价的主要原因体现在以下三方面:

1.通过拼团的方式引导用户进行分享,降低获客成本,并通过类游戏的方式增加用户粘性;

2.拼购类社交体现出“发现式”购物的特点,在拼多多的首页甚至未设置搜索框,平台通过反向推荐算法,将大量流量汇集到少数爆款产品,通过规模化带动生产侧成本降低;

3.平台通过拼团集中大量订单,获取对上游的溢价权。同时,入驻平台的商家主要是工厂店,大大缩短了供应链,降低了中间成本。

传统电商经过多年的发展,在“消费升级”的背景下进入了品牌升级阶段,流量逐渐向头部商家集中,大量低端产能被淘汰。

这一部分过剩的产能与三线及以下城市用户的需求完美结合,借力微信社交渠道获客优势,拼购类社交电商迅速渗透三线及以下城市,实现爆发式增长。

二、会员制社交电商

会员制电商是个人微商的升级版,早期个人微商模式下,个人店主需要自己完成商品采购、定价、销售、售后全消费流程。而在会员制电商模式下,店主(小b端)不介入供应链,仅承担获客与用户运营的职责,由分销平台(S)提供标准化的全产业链服务,店主只需要利用社交关系进行分享和推荐就可以获得收入。

会员制电商的优势来自于分销裂变带来的获客红利。平台通过有吸引力的晋升及激励机制让店主获益,推动店主进行拉新和商品推广,有效降低了平台的获客与维护成本。

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艾瑞咨询提供的数据显示,2018年云集的单个用户维系成本为41.2元,显著低于阿里、京东、唯品会等头部传统电商平台。

另一方面,店主在平台消费购买商品时也会享受优惠,有效的提升了平台会员的活跃度和忠诚度。

艾瑞咨询提供的数据显示,截止截至2018年年底云集拥有740万付费会员,其中交易会员数(年度范围内至少成功推销或者自身消费一笔交易)达610万,占总会员比例为82.4%,会员活跃度极高。交易会员人均年消费达2471.0元,远高于平台整体978.4元的水平,会员的粘性和忠诚度显著高于普通消费者。

三、社区团购

社区团购模式也是S2b2c的一种,社区团购平台提供仓储、物流、售后支持,由社区团长(一般是宝妈或社区便利店店主)负责社区运营,主要包括社群运营、订单收集、商品推广及货物分发。

社区居民加入后通过微信小程序或APP下单,社区团购平台将商品统一配送至团长处,消费者上门自取或由团长完成最后一公里配送。

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微信商业化带来电商红利,小程序兴起,商业功能逐步完善为社区团购发展奠定基础。社区团购模式的核心价值主要体现在一下三个方面。

1.以团长为中心的轻熟人社交网路,便于产品在社区内自然传递,可以有效降低获客成本;

2.社区居民在拼团时需提前在小程序或APP上下单,并完成支付。平台通过预付制锁定订单,汇集大量订单以获取与上游供应商的议价权,同时以销定采,降低损耗与库存成本;


3.在物流阶段,供应商将货物运送至平台的仓库,平台负责将货物运送到各社区团长处,由团长完成最后一公里配送或由用户自取。中间环节少,且有效的控制了终端配送成本。


社区团购平台以生鲜引流,切入社区居民日常消费中,生鲜是高频高复购的消费品,同时也是低毛利、高损耗、高物流成本的品类。社区团购通过预售制,集采集配,能有效降低周转资金、减少配送储存成本,提升了生鲜供应链的效率。

四、内容电商

经过调查发现,近一半的消费者主要通过KOL、品牌自有广告和社交广告为代表的社交媒体和其他数字媒体关注到品牌动态,30岁以下的年轻人中有70%以上容易受到不同类型KOL的影响。

而年轻人正逐渐成为网络购物消费的主力军,为了满足他们碎片化、个性化的消费需求,电商和内容产业链正逐渐走向融合,通过内容了影响消费者决策,引导消费者的购物行为。

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内容社交电商即指通过形式多样的内容引导消费者进行购物,实现商品与内容的协同,从而提升电商营销效果的一种电商模式。

电商和内容产业链融合是一个互补的选择,对于电商平台而言,流量红利将尽,亟需新的流量入口,内容作为介质,在提升电商用户粘性和消费者体验上作用明显。

在内容社区中平台可通过帖子、直播、短视频等丰富的形式吸引用户,部分用户在购买后还会将自己的使用情况制作成内容再次分享到平台上,进一步丰富平台内容,形成从“发现-购买-分享-发现”的完整闭环,有效提高用户粘性与转换率。

而对内容生产方而言,坐拥大量流量后,也需寻求变现途径。近年来,用户对时尚穿搭内容、美妆内容的认可,让品牌方和零售商意识到时尚内容的传递效果,宣传渠道逐渐向PGC内容平台及自媒体转移,电商已成为内容方重要的变现途径。以KOL为例,电商是目前KOL最重要获利途径。

内容电商化与电商内容化,两者的融合是行业必然的发展方向。内容平台电商化为内容平台和内容创作者提供了良好的变现渠道,内容行业的商业化会更好的促进优质内容的产出,推动整个行业发展。而电商平台内容化则丰富了电商行业的营销方式,为平台提供了新的获客方式。


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